Política de Devoluciones y Reembolsos

Todos nuestros productos forman parte de dinámicas de juego sorpresa que contiene regalos al azar. Al realizar la compra, aceptas que el contenido de cada dinámica es totalmente aleatorio y que no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal o por el tipo de articulo recibido.

·        No se aceptan devoluciones y cambios por el tipo de articulo que te haya tocado.

·        No se realizan reembolsos por motivos de gusto o preferencia personal.

El encanto en MYNNAK esta en que cada sorpresa es única y diferente, y el contenido se determina al azar.

Excepciones – Paquete dañado o manipulado

Solo se revisarán casos de devolución o reembolso cuando:

·        El paquete haya llegado claramente dañado o manipulado en el momento de la entrega.

·        Si los productos en su interior se encuentran visiblemente rotos o deteriorados debido a ese daño.

Para poder ayudarte en estos casos :

·        Notificar la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido: (mynnak.com@gmail.com)

·        Enviar fotografías y/o videos claros que muestren el estado del paquete y de los productos.

·        Conservar el embalaje original hasta que se revise el caso.

Control de Calidad:

En MYNNAK grabamos cada pedido antes de enviarlo, garantizando que todos los productos salen en perfecto estado.

Si comprobamos que el pedido fue preparado correctamente y el daño ocurrió durante el transporte , te ayudaremos a gestionar la reclamación con la empresa transportista, pero MYNNAK no podrá reembolsar directamente en esos casos, ya que la responsabilidad corresponde a la agencia de envío.

Envíos y Responsabilidad del Transporte

En MYNNAK cuidamos cada pedido con muchísimo cariño y atención.

Todos los paquetes se preparan cuidadosamente y se entregan en perfectas condiciones al transportista correspondiente.

Una vez que el paquete ha sido recogido por la empresa de transporte:

·        MYNNAK no se hace responsable de retrasos, perdidas, robos o daños ocasionados durante el transporte.

·        Cualquier incidencia ocurrida después de la recogida deberá gestionarse directamente con la empresa transportista , ya que son ellos quienes tienen la custodia del paquete.

·        No obstante, si necesitas ayuda o información para abrir una reclamación ante la agencia de transporte, estaremos encantados de orientarte.

Te recomendamos siempre verificar que la dirección de entrega este correcta y completa antes de confirmar tu pedido, para evitar inconvenientes.

Agradecemos mucho su comprensión y confianza en MYNNAK.